Hacer algo para solventar la necesidad de alguien, es ver lo que nadie está viendo, es de esa forma que surgen los emprendedores, personas capaz de brindarle una solución a un cliente
Hacer algo para solventar la necesidad de alguien, es ver lo que nadie está viendo, es de esa forma que surgen los emprendedores, personas capaz de brindarle una solución a un cliente, hoy en día gracias a la tecnología digital existen muchas herramientas que nos permiten desarrollar estrategias para optimizar el proceso más importante de un emprendedor el cual es la comunicación con sus clientes
El emprendedor idea, planifica y diseña lo que se convertirá en un producto o servicio que viene a suplir la necesidad de un individuo, es de esta forma que muchas de las grandes empresas han llegado tan lejos gracias a un simple emprendimiento que se convirtió en una gran marca que hasta hoy sigue brindando satisfacción a sus clientes
El emprendimiento es una actividad cada vez más popular en el mundo de los negocios. Se trata de una forma de crear valor a través de la innovación y el riesgo, que puede llevar a la creación de nuevas empresas y empleos. Pero, además de la idea y la gestión del negocio, hay un aspecto importante que no se puede descuidar: la comunicación externa.
¿Cómo manejar de forma automatizada la comunicación externa?
La comunicación externa es una tarea fundamental para cualquier emprendimiento, ya que permite establecer una relación con los clientes, proveedores y otros actores clave en el mercado, esta comunicación ya ha pasado de una comunicación tradicional, a estar interactuar en canales digitales con herramientas con funciones de automatización que viene a reforzar el proceso multicanal
En la actualidad, la gestión de la comunicación externa puede ser automatizada gracias a las herramientas tecnológicas disponibles en el mercado. Esto puede ahorrar tiempo y esfuerzo al emprendedor, pero es importante tener en cuenta que la automatización no debe ser un sustituto de una buena estrategia de comunicación.
Herramientas usadas para manejar la comunicación externa de forma automatizada
Una de las formas más comunes de automatizar la comunicación externa es a través del correo electrónico. El correo electrónico es una herramienta muy eficaz para mantener a los clientes informados sobre las novedades de la empresa, los nuevos productos o servicios, las ofertas especiales, etc. Además, permite personalizar el mensaje y segmentar la audiencia para obtener mejores resultados, existen gestores de email que se pueden integrar a sistemas crm
Otra herramienta muy útil para la automatización de la comunicación externa es el chatbot. Los chatbots son programas informáticos que imitan la conversación humana y pueden responder a las preguntas de los clientes en tiempo real, en su mayoría se pueden integrar en los gestores crm
Esto permite a los emprendedores ofrecer un servicio de atención al cliente 24/7, lo que mejora la satisfacción del cliente y la imagen de la empresa, hoy en día existe la posibilidad de configurar tu whatsapp empresarial como un chatbot para dar respuestas automáticas e incluso usarlo con un crm integrado con whatsapp
Las redes sociales también son una herramienta importante en la comunicación externa de cualquier emprendimiento. La automatización de las redes sociales puede ahorrar tiempo y esfuerzo al emprendedor, pero es importante tener en cuenta que la automatización no debe ser un sustituto de una buena estrategia de redes sociales.
Debido al número de usuarios activos whatsapp se ha convertido en excelente herramienta para potenciar la comunicación externa de tus redes sociales en tu emprendimiento ya que usando un crm integrado con whatsapp puedes gestionar todas tus interacciones desde la misma bandeja de mensajes que están todas tus redes integradas, dando respuesta a soluciones en tiempo real desde un mismo lugar
Es importante que el emprendedor dedique tiempo a interactuar con su audiencia y a crear contenido relevante y de calidad, de esta forma pueda dar soporte a campañas de marketing y acompañar los procesos de venta, reforzando la atención al cliente
En resumen, el emprendimiento es una actividad cada vez más popular en el mundo de los negocios y la comunicación externa es un aspecto importante que no se puede descuidar es por eso que la automatización de la comunicación externa puede ser una herramienta valiosa para ahorrar tiempo y esfuerzo, pero es importante tener en cuenta que la automatización no debe ser un sustituto de una buena estrategia de comunicación.
Los emprendedores deben dedicar tiempo a interactuar con su audiencia y a crear contenido relevante y de calidad para establecer relaciones sólidas y duraderas con sus clientes, si aún no has conseguido optimizar tu comunicación externa con estas herramientas, puedes hacerlo usando un crm integrado con whatsapp que requiere de poca inversión pero genera un resultado satisfactorio tanto para el emprendedor como para los clientes y proveedores